Informamos que atualmente estamos com um tempo maior para processamento e envio dos pedidos realizados em nossa loja online. Estamos trabalhando para resolver essa questão e garantir que os pedidos sejam enviados o mais rápido possível. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento.
| Nosso pazo para devolução ou troca é até 30 dias da data de recibimento em seu local de entrega. Para produtos da coleção exclusive Yeezy, Gucci, Fear of God Athletics e Adizero Adios Pro Evo 1, o prazo de devolução é de até 14 dias. |
COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO
Para iniciar uma devolução ou troca clique aqui ou entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.
IMPORTANTE: Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.
Em caso de devolução por defeito e/ou desistência de um produto Chavarria, Naked x Maha, Mita, 100 thieves, Bape, Brain dead, JJJJound, Mr Bailey, Sporty & Rich, Taqwa, EDC, Bad Bunny, Pharrell Williams, Fear of God, Avavav, Song for the mute, Spezial, Wales bonner, Y-3, Always do what you should do, DIME, Fucking awesome, Yeezy e colaborações especiais, não será garantida a troca por outro produto, somente a restituição do valor pago, após análise e aprovação do nosso Controle de Qualidade.
CONDIÇÕES PARA TROCA
1. A primeira troca é gratuita!
2. A troca poderá ser realizada desde que seja pelo mesmo produto adquirido, alterando apenas o tamanho.
3. Não realizaremos a troca de produtos por outros modelos ou cores.
4. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
COMO DEVOLVER UM PRODUTO APÓS SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
1. A devolução do produto para o centro de distribuição adidas ocorrerá por meio de postagem nos Correios com o frete pago pela adidas.
2. Após solicitar a troca ou devolulção será enviado um e-mail com todas as orientações de postagem e código de postagem, que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência dos Correios, sem custo algum.
3. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca ou reembolso.
4. Lembramos que o envio do novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso centro de distribuição e mediante análise dos produtos que será feita pelo nosso setor de qualidade.
Caso queira solicitar agora sua troca ou devolução:
acesse sua área logada no site adidas ou em nosso Atendimento ao Cliente.
INFORMAÇÕES SOBRE REEMBOLSO APÓS UMA DEVOLUÇÃO
A restituição dos valores pagos pelo cliente adidas será de acordo com o metodo de pagamento escolhido no processo da compra inicial.
Cartão de crédito
No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito. Se a fatura já estiver fechada na data do reembolso, o valor será creditado na fatura seguinte.
Boleto Bancário
A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra, em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução. Contas de terceiros serão permitidas mediante aceite do cliente no ato do preenchimento dos dados bancários.
PIX
O reembolso neste método de pagamento ocorrerá em até 5 dias úteis, após o processamento da devolução.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Caso queira acompanhar uma solicitação em aberto:
fale com nosso atendimento, clique aqui e veja nossos canais