DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Precisa solicitar uma análise de defeito de fabricação ou fazer alguma reclamação referente ao atendimento do SAC ou de uma de nossas lojas físicas? Siga o passo a passo:

COMO SOLICITAR ANÁLISE DE DEFEITO:

1.      Tenha em mãos o produto e a nota fiscal.Acesseo formulário abaixo para abrir a sua solicitação de análise de defeito.

Clique aqui

2.      A adidas analisará a nota e uma vez constatado que é de uma de nossas lojas ou parceiros comerciais, você receberá um e-mail com todas as orientações de postagem e embalagem juntamente com o código de postagem para devolução do produto ao nosso centro de distribuição.

3.      A devolução ocorrerá por meio de postagem nos Correios com o frete pago pela adidas.

4.      O produto deverá ser apresentado devidamente embalado e com a nota fiscal inclusa do lado de fora da embalagem.

5.      Lembramos que o envio de um novo item ou o reembolso do valor pago será realizado após a devolução do produto ao nosso centro de distribuição e mediante análise que será feita pelo nosso setor de qualidade.

6.      A reposição do item ocorre pelo mesmo artigo devolvido originalmente, mas caso haja indisponibilidade de estoque, será ofertado itens similares de acordo com a política adidas. O envio de um novo

item ocorre em até 17 dias a partir do recebimento do produto no Centro de distribuição e confirmação do defeito de fabricação.

7.      Caso opte pelo reembolso, o prazo é 6 dias úteis a partir do momento da solicitação do mesmo.

8.      Você será atualizado durante todo o processo via e-mail.

COMO ABRIR UMA RECLAMAÇÃO DE ATENDIMENTO LOJAS/SAC

Sentimos muito pela sua experiência negativa com o nosso atendimento. :(

Prezamos sempre pelo bom relacionamento com o cliente. Nos ajude a melhorar, relate o ocorrido  clicando aqui e selecione a opção desejada para dar continuidade à sua reclamação.

Uma vez preenchido a adidas entrará em contato para entender o ocorrido, via e-mail ou telefone.